Eliminar tu cuenta Onyx

Desde la app Onyx Core (Android o web)

1. Abre Onyx Core e inicia sesión con tu cuenta Onyx.
2. Toca el ícono de la cuenta (arriba a la derecha en el inicio) y entra a Tu cuenta Onyx.
3. Toca Eliminar mi cuenta, escribe tu contraseña y confirma.

La cuenta se elimina al instante y la sesión se cierra en todos tus dispositivos.

Si no puedes entrar a la app

Escríbenos desde nuestra página de contacto o por WhatsApp con el asunto "Eliminar mi cuenta", desde el mismo correo de la cuenta o indicándolo. Verificamos que la cuenta sea tuya y la eliminamos en un plazo máximo de 30 días.

Qué se borra

• Tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono y tu contraseña (guardada cifrada).
• Tus sesiones abiertas, tu carrito y tu Onyx Core Pro.
• Los cálculos que guardaste en la nube con "Mis cálculos".

Qué se conserva

• El registro de pagos y pedidos (monto, fecha, método y comprobante), sin datos que te identifiquen, como respaldo contable exigido por la ley tributaria de Ecuador, por un máximo de 7 años.
• Las reseñas que hayas publicado en la tienda, salvo que nos pidas borrarlas.

Lo que escribes en los módulos de Onyx Core se guarda en tu dispositivo (salvo los cálculos que guardes en la nube con tu cuenta Pro, que se borran con la cuenta): para borrarlo, usa "Empezar de cero" en cada módulo o borra los datos de la app en los ajustes de Android. Más detalles en la política de privacidad.